Charla/Taller destinada a facilitar los conceptos básicos sobre cómo ejercer nuestros derechos como personas consumidoras. Actividad dirigida a jóvenes y adolescentes, o colectivos con dificultades para ejercer sus relaciones de consumo (personas recién llegadas, personas en situación de vulnerabilidad, personas mayores, etc.).

En la charla se ofrece una aproximación a los derechos básicos, como el derecho a solicitar presupuestos y facturas, cómo presentar una reclamación, mecanismos para contratar servicios de suministros básicos, telefonía, servicios de atención al cliente, etc.