En pleno debate sobre el protocolo de actuación a seguir en los casos de pobreza energetica para evitar cortes de suministro a las familias en situacion de vulnerabilidad, nos centramos en aclarar los pasos que deben seguir los consumidores afectados.

Los desgraciados hechos que han provocado la muerte de una persona a la que habían interrumpido el suministro eléctrico por falta de pago ha despertado un cruce de acusaciones entre los agentes implicados; administraciones y empresas comercializadoras y suministradoras: sobre cual es el protocolo a seguir en estos casos, y como se ha de aplicar la Ley 24/2015, de medidas urgentes para afrontar la emergencia en el ambito de la vivienda y la pobreza energetica. Lejos de entrar en este debate, que sin duda debe llevar al establecimiento de un protocolo claro y de aplicación homogénea por parte de todos los agentes implicados, queremos centrarnos en aclarar los pasos a seguir para una persona consumidora que no pueda hacer frente a las facturas de suministros basicos.
 Quien se considera que se encuentra en riesgo de exclusión residencial?

Se considerará que están en riesgo de exclusión aquellas unidades familiares que no lleguen a un mínimo de ingresos que vendrá fijado por los siguientes criterios:

 - 2 veces el IRSC (Indicador de Renta de Suficiencia de Cataluña), si se trata de personas que viven solas.  - 2,5 veces el IRSC, si se trata de unidades de convivencia (más de una persona).  - 3 veces el IRSC, en caso de personas con discapacidades o con gran dependencia.

Que és l’IRSC?

És l’Indicador de Renda de Suficiència de Catalunya, és a dir, són els ingressos mínims de suficiència per una unitat familiar a Catalunya. Aquesta Renda varia segons la quantitat de membres que tingui la unitat familiar, i la zona on es trobi el seu habitatge.

És important matisar que aquelles unitats familiars que superin aquest IRSC, però que igualment es pugui demostrar que es troben en una situació de vulnerabilitat evident, com per exemple el risc imminent de perdre l’habitatge.

On em puc informar sobre la meva situació?

Aquelles persones que es puguin trobar en una situació difícil és important que s’informin de forma ràpida per començar a fer els tràmits necessaris. Cal dirigir-se als Serveis Socials del municipi on es trobi l’habitatge.

Que es farà des de Serveis Socials del meu municipi?

Abans de dur a terme un tall de subministrament, l’empresa subministradora ho ha de comunicar als Serveis Socials de l’Ajuntament i sol·licitar un informe per tal de poder conèixer la situació en la que es troba la unitat familiar a la que es pretén tallar el subministrament. Si ja us heu dirigit prèviament als Serveis Socials, aquests comunicaran a l’empresa la vostra situació, i aquesta no podrà tallar el subministrament mentre duri aquesta situació.

Si rebem un avís de tall i no ens hem dirigit prèviament als Serveis Socials, cal fer-ho de forma immediata per tal que des de l’Ajuntament s’intenti evitar el tall.

Per altra banda,es començaran els tràmits per intentar tenir accés a ajuts que permetin fer front al deute pendent que es pugui acumular amb la companyia.